Instagram lance l’achat de produits sans quitter l’application

Facebook dévoile son ambition d’optimiser le parcours d’achat et annonce le lancement de la version bêta de «Check out» sur Instagram Shopping.

Instagram permet à ses utilisateurs d’acheter des produits sans quitter l’application. Une fonctionnalité très intéressante pour les e-commerçants.

Le shopping, priorité d’Instagram en 2018

Pour récapituler : 

# Novembre 2016 : les marques peuvent taguer des produits dans les photos publiées sur le fil d’actualité d’Instagram.
# Mars 2018 : la fonctionnalité permettant aux marques d’identifier des produits dans les photos Instagram est arrivée en France.
# Mai 2018 : développement des paiements depuis l’app (il s’agit de la fonctionnalité officialisée aujourd’hui).
# Août 2018 : les utilisateurs français peuvent enregistrer une carte de crédit sur Instagram.
# Septembre 2018 : identification des produits dans les stories, et dans les vidéos depuis novembre 2018.
# Novembre 2018 : développement d’une application entièrement dédiée au shopping.

Acheter des produits sans quitter l’application Instagram

Crédits – Instagram

Finalement, Instagram ne lancera pas d’application dédiée. Le réseau social préfère renforcer son application phare, utilisée par plus d’un milliard d’utilisateurs chaque mois. Les marques pouvaient déjà proposer des produits sur leurs photos, leurs stories ou leurs vidéos, et rediriger les internautes vers leur site e-commerce. Elle pourront désormais proposer aux utilisateurs d’acheter directement leurs produits, sans quitter l’appli ; pour le meilleur ou pour le pire.

Les avantages et les inconvénients du paiement sur Instagram

Pour les marques, cette nouvelle possibilité assure un meilleur taux de conversion. Le tunnel est totalement géré par Instagram, les utilisateurs ne quittent pas l’application, ils arrivent très rapidement au paiement du produit, ils peuvent être rassurés par la « caution Instagram » et la gestion des paiements directement sur l’application. Tous ces éléments devraient assurer aux marques une hausse de leurs ventes. Instagram indique que 130 millions d’utilisateurs appuient chaque mois sur le petit icône en forme de sac qui permet d’identifier les produits.

Il y a évidemment une contre-partie : les consommateurs ne passeront plus par le site de la marque, ils ne se connecteront pas non plus sur leur compte. Les sites e-commerce recevront moins de données qu’auparavant pour optimiser leurs campagnes ou leurs actions marketing. Instagram s’octroie vraisemblablement une part des ventes (commission), mais l’information n’a pas été confirmée officiellement. Nous pouvons envisager une taxation, à terme, de ce service rendu aux entreprises.

Comment activer l’achat de produits sur Instagram

Actuellement, plus de 20 marques ont accès à la version bêta du paiement sur Instagram (Nike, Adidas, Dior, Uniqlo, Zara…) et la fonctionnalité n’est disponible qu’aux États-Unis. Les utilisateurs peuvent payer par carte Visa, Mastercard, American Express, Discover et Paypal. Lorsque le paiement sur Instagram sera généralisé à toutes les entreprises, celles-ci pourront connecter facilement leurs systèmes e-commerce : Instagram s’est associé à Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor et CommerceHub. 

Du coup, Instagram, à quand la fonctionnalité en France ?

 

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